長者及無障礙入口的自動門要留意甚麼？

為長者及行動不便人士選自動門，應先看他們如何使用入口，而不是只看門機型號。香港商舖、診所、屋苑大堂及辦公室入口，可能同時有輪椅、助行架、送貨車、陪同者及手提物品通過；感應位置、地面障礙和關門速度在這些情境才會顯出問題。一次快速示範，不能代表所有人都能安全使用。

1. 先看真實接近動線

先站在入口外，按實際使用方式觀察長者或行動不便人士如何找到及接近門口。他們是否看得見應站的位置？啟動感應器是在仍然穩定時反應，還是要身體前傾才開門？再從內側重複一次，因為玻璃反光、日光和旁邊牆身，可能令兩個方向的感應表現不同。診所或屋苑大堂亦應觀察兩人並行、陪同者跟隨及助行架轉向的情況。

地面是門系統的一部分。凸起門檻、捲起地墊、濕滑位置或停泊在旁的物件，可能比門扇本身更難處理。請承辦商觀察使用者慢速接近，並在門前短暫停步。理想流程應該是穩定而可重複：先被偵測、門扇完全開啟、順利通過，最後在使用者不必急行的情況下安全關閉。

• 由內外兩個方向觀察慢速輪椅或助行架接近。
• 確認啟動感應器在到達門檻前已偵測到使用者。
• 留意門檻、地墊、排水蓋及雜物會否卡住細輪。
• 觀察門扇是否完全開啟，並保持開啟至使用者離開門區。

2. 把兩種感應器分開看

啟動感應器負責偵測有人接近，位置及偵測圖形要配合使用者的接近路線，包括偏離中心、步速慢或推助行架的人。門區安全感應器則在門扇移動時監察門口範圍，減少碰撞機會。檢查時應問清楚哪一個裝置負責哪一項功能，不要只接受「有感應器」的籠統描述。

可站在側面觀察門扇前緣、回程位置及旁邊固定玻璃。使用者可能要停低調整助行架、等候陪同者或重新站穩，安全感應功能應在門扇運行中測試，而不是只向啟動感應器揮手。定期抹淨感應器外殼，移走伸入感應範圍的海報及貨品；若門經常誤開、突然關閉或反覆反向，應交由技術人員檢查。

• 分清啟動感應器和門區安全感應器的工作。
• 檢查門扇前緣、側屏及輪椅停留位置有否感應盲點。
• 使用者停留門口時，觀察門扇會否停止或反向。
• 保持感應器清潔，勿讓展示架、植物或貨物遮擋感應區。

3. 檢查淨空和動作，不只看闊度

量度入口時，應由內外拍攝，把旁邊牆身及傢俬一併攝入。門洞名義上夠闊，但若接待櫃檯、扶手或展示架迫使輪椅斜角接近，實際使用仍會困難。平開門開啟時會佔用等候位置；趟門則需要保持側邊及路軌空間暢通。請承辦商確認門扇完全開啟時不會撞牆、招牌或另一扇門。

在安全位置觀察關門循環。長者可能要在門口內停低回復平衡，陪同者亦可能隔數秒才跟上。保持開啟時間、操作設定及安全感應應一起考慮。不要用物件楔住門或自行調校控制器；若現場淨空不足，可能要先移走障礙物或改用另一種門式，仍須現場評估。

• 記錄門洞淨闊、門扇類型及輪椅轉向所需空間。
• 查看行走路徑有否傢俬、垃圾桶、包裹架或停泊手推車。
• 平開門要留意開門弧線及使用者等候位置。
• 趟門要查看收口位、側邊空間、路軌狀況及日後維修位置。

4. 配對門機和門扇結構

門機選型要以實際門扇為中心。門扇重量、門洞尺寸、每日使用頻率、風壓或冷氣氣流、噪音要求及零件支援，都會影響運行。安靜陳列室內表現正常的重玻璃門，放在繁忙屋苑入口可能有不同反應。請承辦商辨認現有門機，記下標籤資料，並確認建議操作範圍是否適合該門扇。

現有玻璃門改裝不是單純更換馬達。要檢查門扇、承重路徑、門楣高度或路軌空間、門框、玻璃五金及固定狀況。玻璃規格、開孔和使用環境亦要一併檢視。沿海或潮濕位置要留意腐蝕對五金及感應器的影響，事前討論材料及表面處理。若發現玻璃裂紋、五金鬆脫或結構移位，應停止自行測試，先安排檢查。

• 向承辦商提供門扇物料、約略尺寸及可見五金資料。
• 要求把門扇重量、門洞尺寸、使用頻率、環境及零件支援一併評估。
• 檢查玻璃邊位、駁件、路軌及固定件有否鬆動、崩花或碰撞痕。
• 沿海或潮濕位置要討論耐蝕材料及合適表面處理。

5. 先定控制及停電邏輯

對使用輪椅或助行架的人來說，停電或控制訊號中斷時的反應同樣要可預期。討論停電時門應否釋放、是否改用人手操作，以及按使用情況是否需要後備電源。門禁可能增加延遲或改變觸發次序，因此應測試讀卡器、控制器及門機的完整連鎖，而不是分開示範每件設備。

消防、逃生及無障礙安排取決於樓宇、用途及負責設計的決定。承辦商可以說明門的一般運作和介面，但不應遙距作合規結論。應由場地負責的相關專業人士確認最終安排，再讓管理員及員工清楚知道正常、上鎖及停電時門應有的動作。

• 確認停電時門扇會否釋放，以及是否需要後備電源。
• 列出門禁、門機及緊急釋放之間的關係。
• 詢問由誰按該場地確認消防或逃生介面。
• 為員工記錄正常、上鎖及停電時的預期動作。

6. 維持可預期的入口

日常保養可以很實際：用合適物料抹淨感應器表面，清走地面及路軌周邊砂石，並留意開關門聲音有否改變。新出現的震聲、停頓變長、速度不均或反覆反向，都值得記錄。不要強行推拉門扇、旁路安全感應器或自行改快門速，否則可能掩蓋根本故障。

如要先作遙距了解，可從內外拍入口全景，補拍門檻、五金、門機標籤及任何指示燈，再附一段收音短片，示範一次正常循環和一次出現問題的循環。這些資料有助判斷應先查感應、校正、門禁還是門機，但不能確認承重能力、隱藏固定件、玻璃完整性或消防接線。若不肯定應拍甚麼，歡迎以 WhatsApp 傳相片作初步了解。

• 按保養安排清潔啟動及安全感應器表面。
• 保持路軌、門檻及平開門弧線沒有砂石、膠紙、包裝物及雜物。
• 記錄刮聲、喀喀聲、延遲啟動、反覆反向或門扇走位。
• 提供入口全景、門機標籤、指示燈及有聲短片予技術人員。

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