自動門不停自動開關，可能是甚麼原因？

自動門無人在前仍然打開、快將關妥又折返，或反覆開關，通常不是「無故失靈」，而是系統收到某種開門訊號，或偵測到門扇運行不正常。訊號可來自啟動感應器、安全感應器、拍卡機、按掣、對講機或接待處控制；問題亦可能與路軌、地面導向、門扇阻力、接線或門機有關。在香港商舖、辦公室、屋苑大堂、診所和公共出入口，首要是確保通道運作可預計，避免使用者誤判門扇動作。本頁提供不需拆機的實用觀察方法，幫助你整理資料，再安排合適檢查。

先看清楚門在甚麼時候重開

先記錄動作次序，比急於判定是哪一個零件出問題更有用。門是否在人未靠近時已打開？是否差少許關妥便折返？還是已完全關上後立即再開？不同情況所指向的原因並不一樣。有人在附近經過便開門，較可能與啟動訊號有關；關門途中折返，則可能是安全保護偵測到門區內有物件，或門扇行走時遇到阻力。

在可安全保持通道暢通的情況下，只需觀察數個循環。記下出現時間、燈光情況、入口是否潮濕、人流是否較多，以及問題是影響其中一扇門還是整套系統。診所或屋苑大堂亦可留意故障是否在拍卡、按掣、使用對講機或接待處放行後出現。這些資料有助分辨是控制訊號、感應範圍還是機械運行問題。

• 分辨門是在未關妥前折返、關妥後即時打開，還是長時間保持開啟。
• 觀察時保持入口及門扇行走範圍暢通，不要站在正在關閉的門路徑上測試。
• 如情況安全，可由旁邊拍攝一段連聲音的完整開關門短片。

啟動感應器可能持續偵測到活動

啟動感應器的用途，是偵測有人接近入口後發出開門指令。在商舖門面，它有時亦可能偵測到入口側邊的活動，而不只是正前方的人流。搖晃的展示牌、飄動的橫額、經過的手推車、玻璃反光或日照改變，都可能影響感應器看到的範圍。若感應角度或設定未配合實際進出路線，便會令人覺得門過分敏感。

毋須接觸設定，也可先查看門口前方及兩側是否有臨時物件。把會移動的宣傳板、氣球、鬆散招牌等移離感應區，再觀察情況有否改變。如只在某段時間發生，應記下日光方向，以及附近玻璃或金屬表面的反射情況。技術人員可按現場接近路線檢查感應位置、範圍和設定，而不是在未了解情況下隨意調校。

• 檢查海報、盆栽、陳列品、吊飾及鬆動宣傳物是否放在感應範圍內。
• 留意玻璃或光亮飾面反光、直射日光，以及門口附近會擺動的招牌。
• 不要以遮蓋鏡頭或自行轉動感應器作長期處理。

安全感應與通道雜物要分開處理

門區安全感應器是用來偵測正在行走的門扇附近是否有人或物件。當它偵測到門區有情況，關門中的自動門可停止或重開。它與啟動感應器的功能不同，兩者不能互相替代。鏡面有污漬、感應方向受擾、水氣、門檻旁物件或異常反射都值得記錄，但實際原因仍要配合所用設備和現場環境判斷。

可在門扇行走範圍以外查看，門邊、地面導向和路軌附近有否紙箱、清潔工具、砂粒、移位地墊或手推物件。這些東西除了可能影響感應，也可能令門扇行走不順。保持清潔有助及早發現問題，但不要打開蓋板、改接線或用膠紙封住感應器。若門區明明沒有物件仍然折返，或下雨、潮濕時特別明顯，便應把觀察情況交予技術人員檢查。

• 留意門區明顯空曠時，門是否仍在關門途中折返。
• 只可按設備指引輕輕清潔可接觸的外露感應面。
• 門檻、地面導向及路軌周邊應保持沒有垃圾和鬆散物件。

門禁和控制訊號亦可能令門保持開啟

一套自動門可同時接收多個開門指令，例如拍卡機、免觸式按掣、按板、對講機開鎖、接待處控制掣或樓宇系統連接。若某一裝置重複或持續送出訊號，門扇看似自行不關，其實可能只是一直收到開門指令。若問題總是在使用某一裝置後出現，便值得把該次序記下；受潮的外露裝置或間歇性接線情況，也可能令現象時有時無。

先列出入口所有相關控制裝置，並留意故障前最後使用的是哪一個。可以查看按掣有否卡住、外露線槽有否損壞、戶外裝置附近有否積水，以及指示燈有否出現不尋常變化。至於任何消防聯動、緊急放行或停電時的通行模式，均不應憑估計改動。這類安排必須配合實際入口和相關專業要求，在現場確認後才可處理。

• 記下問題是否緊接拍卡機、密碼鍵盤、按掣、對講機或接待處放行掣後出現。
• 拍攝外露控制裝置及任何可見指示燈的狀態。
• 不要為測試而拆除門禁線路或改動涉及緊急用途的裝置。

門扇受阻亦會令系統停止或折返

門機會監察門扇行走狀況。若門扇遇到預期以外的阻力，系統可能停下、折返，或未能完成一個正常循環。常見而可見的因素包括路軌附近積聚雜物、地面導向受損、膠邊磨擦、五金鬆動，或門扇已不再順暢滑行。運行聲音亦很有參考價值：刮聲、撞聲、連續震動或馬達吃力聲，都可協助分辨是阻力問題還是單純感應觸發。

特別是玻璃門，切勿為求關上而推、拉、頂住或卡住門扇。現有玻璃門是否適合改裝或調整，須檢查門扇狀況、承重、路軌空間、門框和玻璃五金，不能只看現有玻璃厚度。沿海、潮濕或腐蝕風險較高的位置，亦可能需要評估材料狀況及合適的耐蝕材料和表面處理。由技術人員連同門機及活動門扇一併檢查，較能找出根本原因。

• 留意是否有刮擦、撞擊、震動或馬達聲音變得吃力。
• 查看路軌、地面導向和門邊附近有否塵粒、雜物或明顯鬆脫。
• 玻璃門扇不要強行推拉，也不要自行調校門扇位置。

常見問題