自動門有異常聲音，哪些情況要盡快檢查？

自動門突然多了聲音，未必代表某一個零件已經損壞，但它通常是值得記錄的變化。原本一直穩定的低沉運轉聲，與新出現的磨擦聲、喀喀聲、尖叫聲或碰撞聲並不相同；在商舖、辦公室、屋苑大堂、診所及共用入口，聲音還要連同通行安全一起看。

先分辨聲音出現的規律

先記錄「改變了甚麼」。一直有而且沒有加劇的輕微運轉聲，跟每天早上才出現、只在關門時出現，或人流較多才出現的聲音，判斷方向不同。可留意是平穩的馬達聲、滾動聲、斷續的喀喀聲、磨擦聲、尖銳聲，還是在行程盡頭的一下撞擊。同時觀察門扇是否順暢，還是每次總在同一位置猶豫或抖動。比起只說「很嘈」，聲音出現的時機通常更有用。

聲音來源可能在門機內、上方路軌、活動玻璃門扇附近，或門扇與門框、固定玻璃、地面導向件接觸的位置。入口全景可幫助區分這些位置。不過，震動會沿門框傳遞，聽到上方有聲不等於一定是馬達問題。相片和短片只能協助縮小方向；要確認是哪個部件、磨耗程度及是否需要調校，仍需按現場狀況檢查。

• 記下聲音在開門、關門，還是兩個方向都會出現。
• 留意門扇有否變慢、震動、磨擦痕或門邊縫隙不平均。
• 清走門口、路軌及地面導向位置附近的紙箱、地氈、垃圾和鬆散物件。

不宜拖延的警號

異常聲音加上移動方式改變，通常比單純有聲更需要盡快處理。磨鐵聲可能反映活動部件之間有接觸或磨耗；一下很重的撞擊，可能表示門扇走到不應接觸的位置；反覆撞擊則可能令原有情況加劇。若門扇開始震動、斷續地走、磨到附近部件，或開關方式明顯與平日不同，不宜持續反覆操作來「試一試」。

自動門同時是一條日常通道。診所病人、屋苑住戶、商舖顧客或送貨人員可能會快速接近，也可能推着手推車通過；有異常的門不應假定仍會如常反應。若聲音同時伴隨感應不穩、意外移動、停門不可靠、可見損壞，或可能妨礙逃生通道，應考慮改用其他安全通道並盡快安排檢查。涉及消防、逃生、無障礙或結構安全，只能提供一般原則，須按現場及相關專業要求確認。

• 出現磨鐵聲、持續撞擊聲，或金屬互相磨擦的聲音。
• 門扇跳動、拖行、變慢，或未到正常位置便停下。
• 門扇看似歪斜、碰到門框，或與周邊的縫隙明顯改變。
• 自動門反覆回彈、未能好好關上，或每次表現不一致。

致電前可做的安全檢查

有些檢查毋須拆開門。站在活動範圍外，看看路軌及地面導向件附近有否垃圾、樹葉、包裝物、移位地氈或裝修留下的雜物；再從外觀留意玻璃和門框有否破損，以及門扇是否明顯擦到其他表面。保持入口及感應範圍清潔暢通有助啟動感應器正常工作，但啟動感應器與門區安全感應器職責不同，兩者不能互相取代。

門開始吱吱作響時，最容易想到是自行加油；但不合適的潤滑物會黏住塵埃、掩蓋原來徵狀，亦可能不適用於該部件。不要用手頂住門扇去感受阻力，不要在開關過程中拉着門扇，也不要關閉保護裝置來測試。可請同事每次都記下相同資料：發生時間、開門或關門方向、附近是否有人，以及清走周邊雜物後聲音有否改變。

• 查看有否紙屑、樹葉、包裝物、移位地氈或裝修雜物靠近門口。
• 只清潔容易觸及的外露位置；不要向門機或感應器噴灑清潔劑。
• 毋須打開外殼，也可記下外露控制位置的指示燈狀態。

甚麼相片和短片最有用

一段短而穩定的短片，通常比長篇描述更方便初步判斷。先由能看到整道門的角度拍攝，然後從安全距離錄下感應啟動及一次完整開關門過程，讓門扇動作和聲音都能被聽到。若聲音總在某一點出現，可另外拍一段該位置的情況。門機標籤近照有助辨認設備資料；路軌、玻璃五金及周邊位置的相片，則有助了解實際佈局。

短片看不到的資料也請一併說明：聲音是新出現還是逐漸加劇、每次都會發生還是偶發、開門或關門時較明顯，以及有否變慢或回彈。若見到指示燈，請記錄其狀態；入口附近近期有清潔、裝修或經常堆放物品，也可如實說明，但不必先假定就是成因。相片與短片可協助安排合適的現場檢查方向，卻看不到內部磨耗、校準、承重及隱藏設定，不能遙距作出最終判斷。

• 拍攝一個完整的開門及關門循環，讓聲音清楚收錄。
• 先拍整個入口，再拍近鏡，方便看到門扇、門框和路軌的關係。
• 拍下門機標籤、外露路軌位置及可見指示燈。
• 說明問題是否在下雨、清潔後、人流高峰或特定時段較常出現。

減少下一次突然受阻

定期留意的效果，取決於是否配合入口的真實使用情況。偶爾使用的辦公室入口，與人流密集、容易積塵或受潮的商舖及屋苑大堂，面對的情況並不相同。清潔感應範圍、保持路軌周邊沒有雜物，以及在小聲音剛出現時記錄和跟進，都有助及早發現問題。若日後要更換或選擇門機，門扇重量、門洞尺寸、使用頻率、環境、噪音要求和零件支援都應一併考慮。

有時聲音揭示的不是單一零件，而是整個改裝或使用安排需要重新檢視。現有玻璃門能否改作自動門，要看門扇、承重、路軌空間、門框和玻璃五金；玻璃類型、尺寸、重量、開孔及使用環境亦要一起評估，不能只看玻璃厚度。近海、潮濕或腐蝕風險較高的位置，需考慮合適的耐蝕材料和表面處理。後備電源、門禁、消防聯動及停電時的通行邏輯，亦宜在設計階段確認，而不是等到維修時才處理。

• 保養時把門機、路軌、活動五金及安全感應裝置一起考慮。
• 簡單記錄重複出現的聲音及當時環境，方便比較變化。
• 按實際人流、使用環境及零件支援安排檢查和保養。
• 近海、潮濕或有腐蝕風險的位置，宜評估耐蝕材料和表面處理。

常見問題