自動門沒有反應？先檢查這六個位置

商舖、辦公室、屋苑大堂或診所的自動門突然沒有反應，未必代表門機已壞。問題可能與感應範圍、門禁指令、門扇路徑或門機的現有操作狀態有關。與其反覆推拉門扇或隨意重設，先做以下六個安全檢查，既可避免擴大問題，也可讓維修人員較快掌握現場情況。

一、先看整個入口，而不是先動門

先退後一步，從正面看清整個門口。門扇是否歪斜、半開、碰着物件，或在門檻附近被手推車、地墊、展示架、紙箱或雜物阻住？商舖、診所、辦公室和屋苑公共位置人流較多，臨時物件很容易移近入口。只可移走明顯鬆散、可以安全處理的物件；不要用力拉、推或抬起門扇，亦不要嘗試把門扇推回原位。

在不靠近門扇路徑的情況下留意聲音。重複的「咔」聲、嗡聲、刮擦聲，或門只嘗試移動一下，都值得記錄，但單靠聲音不能判定故障原因。如門口屬逃生安排的一部分、是重要的無障礙通道、玻璃已有破損，或入口已不能安全使用，就不應繼續遙距試驗，應先妥善管理現場並安排合適的現場支援。

• 先讓使用者遠離門扇活動範圍及門檻位置。
• 不要強推門扇、打開門機外殼或接觸電線。
• 如入口涉及逃生或無障礙通行，應盡快安排安全的現場處理。

二、觀察可見的電源及控制狀態

不少門機設有從地面可見的顯示、模式選擇器或狀態燈，但不同型號的意思未必一樣。可記錄目前看到的是沒有燈、長亮、閃爍，還是有文字或符號，同時記下門扇正處於關閉、保持開啟還是半開狀態。一張正面、對焦清楚的相片，通常比同事之間轉述更可靠，尤其在不同更次交接時。

停電或供電變化未必只影響門機。可詢問附近照明、開門掣或入口控制裝置有否同時改變，但不要打開門機蓋、重設電力保護裝置或改動接線。自動門亦可能被設定為上鎖、單向通行或保持開啟模式。此處的重點是確認可見狀態是否改變，而不是以不斷試動方式逼使門扇運行。

• 記下外露指示燈是熄滅、長亮、閃爍還是顯示訊息。
• 只作觀察和記錄，不要自行重設電掣或觸碰電力組件。
• 留意同一位置附近的照明或其他入口設備有否同時受影響。

三、把啟動感應器獨立測試

可從平日應該觸發開門的一側，以正常步速靠近一次，再退後重複一次，讓短片同時拍到人站的位置和門的反應。玻璃反光、新加的宣傳牌、強烈日光、改動過的傢俬位置，甚至感應器表面的灰塵，都可能影響感應情況。如可在地面安全清潔感應區周邊，可作一般清潔；不應為此攀高、移動組件或拆開裝置。

不要把門口上方的所有感應器當成同一用途。啟動感應器負責告訴系統有人希望進出；門區安全感應器則在門扇活動範圍內保護使用者。兩者功能不同，不能互相替代。若門能由開門掣或讀卡器開啟，卻對正常靠近沒有反應，這是一項很有用的觀察；但不代表可以繞過安全設備繼續使用。

• 從正常應開門的一側靠近，並與門扇保持距離。
• 可拍一次正常靠近及一次停在感應範圍外的比較短片。
• 不要遮蓋、拆卸或自行調校感應器角度。

四、檢查安全區、路軌和玻璃情況

在沒有人穿過入口時，沿着門扇開關的路徑觀察。安全感應器可能持續偵測到站近門邊的人、展示品、懸掛告示或貼近門扇的物件，令門維持開啟、反向、停頓或拒絕起動。請記下是哪一種情況，以及從兩邊接近時是否相同。切勿把身體伸入門口測試，更不可為了令門關上而刻意遮擋或避開安全感應器。

再查看可見的地面導軌、導向位置及四周有否碎石、包裝物、水漬、捲起的地墊邊或其他雜物。定期清潔感應區、保持路軌周邊無雜物，有助及早發現問題。同時留意玻璃有否裂紋、崩角，玻璃五金有否鬆動，或門扇高度看來不尋常。玻璃種類、尺寸、重量、開孔及使用環境需要一併考慮；看見玻璃或五金異常時，應由人員現場檢查，不宜由使用者自行校正。

• 查看門扇開關路徑附近有否人、物件、地墊或鬆散包裝物。
• 只從門扇外觀察地面導軌及導向位置。
• 如玻璃或五金看來鬆脫或損壞，不要觸摸或調整。

五、分清門禁指令和門機運作

辦公室、屋苑入口及部分診所會由讀卡器、開門掣、對講機或時間設定影響自動門能否開啟。如你獲授權使用這些裝置，可留意門對平日的讀卡或開門掣有沒有反應，並記下問題限於入門、出門還是兩邊。這些資料可協助區分門機完全沒有動作，還是開門指令的路徑出現問題，而無須由現場人員改動不屬自己管理的設定。

後備電源、門禁、消防聯動，以及停電時的通行邏輯，應在設計階段確認，並按該入口的實際配置核實。不同場所的現場邏輯可以不同，所以停電後的異常表現不能單獨證明某一項組件失效。不要為求方便而改動門鎖、緊急控制或聯動介面；如涉及消防、逃生或無障礙要求，應按現場情況及相關專業要求確認合適安排。

• 只按原本用途測試獲授權使用的讀卡器或開門掣。
• 記下問題只在入門、出門還是兩邊出現。
• 不要改動消防聯動、後備電源、上鎖或緊急控制設定。

六、整理資料，並知道何時應停止檢查

如要作遙距初步了解，請先拍一張入口全景，讓人看到門扇、門框及附近感應區；再補一張門機標籤、可見模式選擇器或指示燈的近照，如有需要亦可拍地面導軌。短片可由門關上開始，展示一次正常靠近或授權開門的嘗試，並保留全個門口及聲音。請說明問題何時開始，之前有否清潔、停電、搬動附近物件或聽到異常聲音。

這些檢查只能辨認可見模式，未能安全確認隱藏接線問題、內部零件磨耗、門扇校位、負荷狀況或現有裝置是否合適。如玻璃破損、門扇不規則移動、出現焦味、門扇卡住，或影響安全及通行路線，應立即停止試驗。不要強行推門或拆開外殼；技術人員可能需要一併檢查門機、路軌、門扇、感應器及控制介面，才可作可靠判斷。

• 拍入口全景及看得清的門機標籤。
• 把所有指示燈或顯示內容拍清楚。
• 從安全位置拍一段附有聲音的開門嘗試短片。

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