自動門感應器失靈？現場檢查方法

自動門不開、自己開門、開後不關，或關門途中反開，成因可以是感應器、門機、控制器、電源、門禁訊號或門扇阻力。先問「問題在開門要求、移動途中，還是關門完成前出現？」再按次序觀察，才不會把所有症狀都歸咎於同一個感應器。以下檢查只限外觀及安全觀察；遇到危險動作應立即停止使用。

1. 先說清楚實際症狀

站在入口側面、避開門扇移動範圍，若情況安全便觀察一個完整週期。留意接近時啟動指示有否改變、門機何時開始運作、門扇是否順暢，以及關門前在哪一刻停下或反轉。若故障間歇出現，記下時間、天氣、潮濕程度及當時人流，不要連續強行觸發門扇。

完全沒有反應，可能是電源、控制器、門禁或啟動訊號；開門後不關，則可能是安全感應區被佔用、控制訊號持續、門扇受阻或程序設定問題。這些描述先用來分流檢查，不能單憑表面現象判定要更換感應器。

• 入口是完全沒有反應，還是有卡嗒聲、嗶聲或只移動一小段？
• 每個人接近都失效，還是只有某一方向、某一時段或人流較多時出現？
• 門是開不到、開後不關、關上又重開，還是行到中途反轉？
• 感應器附近是否新加了告示、植物、展示架、反光物或臨時圍欄？

2. 做低風險目視檢查

塵埃、指紋、水氣及支架輕微移位，都可能改變感應器看到的範圍。香港商舖、診所或大堂經常會更換海報、排隊欄、貨架或展示架；對人眼來說仍有足夠空間，卻可能落在安全感應區內。只清潔可接觸的外殼，切勿自行扭動感應器角度。

同時檢查地面、門檻及路軌旁邊。手推車、地墊、鬆脫電線或小型雜物，可能令安全訊號保持啟動，亦可能令門扇反轉。若見玻璃裂紋、五金鬆脫、電線外露、焦味或門扇拖行，應停止測試並安排合資格人員處理。

• 用柔軟乾布輕抹外露感應器鏡面或護罩，不要把液體直接噴入。
• 移走感應區及門洞內的膠紙、吊牌、貨物、垃圾桶、地墊翹邊及展示物。
• 查看感應器支架有否被碰歪、遮住，或因新裝門楣、招牌而改變位置。
• 測試時手、工具及兒童必須離開門扇路徑。

3. 分開感應器角色與控制訊號

從平日使用方向接近入口，再退回安全位置，觀察門扇反應。若啟動指示有變化但門扇不動，下一步應考慮門機、控制器、門鎖、門禁指令或供電。若通道明明清空，門仍不停重開，則要檢查安全感應範圍、反光或持續輸入。

不要把安全感應器當成開門器，也不要接受以停用保護功能來換取「可以關門」的做法。正確反應要在安裝及調試時按門型和周邊人流設定，維修時應把兩種感應器及整個控制次序一併驗證。

• 啟動感應器偵測接近者，向控制器提出開門要求。
• 門區安全感應器監察門扇移動中的通行範圍，協助防止夾人或撞物。
• 兩種感應器的功能、輸入及設定不同，不能互相頂替。
• 門禁、消防聯動或故障狀態，均可能令門保持開啟或改變平日動作。

4. 用聲音和次序留下證據

有用的短片應由整個入口開始，讓人看見接近路線、感應器、門扇及地面範圍，再拍一次完整開關門嘗試。拍攝者站在門側，不要叫人用手擋門或拉門扇。若標籤可以在不觸碰設備下讀取，可另拍門機型號及指示燈。

一併記下最近的清潔工程、新告示、停電、裝修、門禁改動、入水或濕度突然增加。沿海或潮濕位置可能需要評估耐蝕材料及表面處理，但相片不能確認端子內部、接線或隱藏腐蝕。

• 接近時看感應器指示燈有否改變，離開並清空門區後再觀察一次。
• 聆聽磨擦、反覆卡嗒、撞框或馬達吃力後停下等聲音。
• 只查看可見的門機或控制器狀態燈，不要打開外殼。
• 記下故障是否只跟隨某一扇門、某一接近方向或整個入口。

5. 準備適合的相片和資料

相片要保留環境關係，不只是鏡頭特寫。近照可看見鏡面污漬或支架偏移；全景則能顯示反光、排隊欄、地墊、窄身通道及安全區內的物件。玻璃門應同時拍到玻璃、門框、夾具和地面連接，但不要自行拆卸玻璃五金或嘗試量度承重。

若大廈有既定重啟程序，可在沒有繞過安全裝置及不影響人流的前提下，記錄重啟前後反應。說明入口是否接駁門禁、後備電源或消防介面，有助安排檢查次序；然而遠程相片不能取代現場測試。

• 一張入口全景，包含門楣、兩扇門及進入方向。
• 每個感應器的近照，保留支架、標籤及指示燈位置。
• 門機或控制器標籤、顯示屏及可見故障代碼。
• 有聲短片，展示症狀而不站在門扇路徑內。
• 簡述門型、約每日使用情況、場所（商舖、辦公室、屋苑、診所或公共空間）及故障前的變化。

6. 知道遠程判斷的界線

到場檢查可能包括感應器對位及範圍、供電、控制器輸入、接線端子、門扇行程、路軌或鉸位、關門阻力，以及門禁、後備電源和消防聯動次序。現有玻璃門若要改裝，須先檢查門扇、承重、路軌空間、門框與玻璃五金；玻璃類型、尺寸、重量、開孔及使用環境要一起考慮，不能只看厚度。

沿海、潮濕或腐蝕風險高的位置，還要把耐蝕材料及表面處理納入決定。維修方向應針對已觀察到的症狀和安全要求，而不是盲目換件。若想先了解應由哪一部分開始檢查，歡迎用 WhatsApp 傳送入口相片及有聲短片，我們會按資料指出下一步；最終診斷仍以現場確認為準。

• 門扇夾人、猛力撞擊、拖地、電線外露或動作忽快忽慢，應停止使用。
• 不要用物件楔住門扇，也不要拔線或斷開感應器來維持人流。
• 涉及消防、逃生或無障礙通行的入口，改動前應與負責人及相關專業人士確認。
• 更換或調校前，要核對安裝位置、門扇負載、控制邏輯及零件支援。

常見問題